রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kkk1kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং মোবাইল ওয়ালেট ডেটা — সবকিছু আমরা যত্ন সহকারে পরিচালনা করি। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
kkk1kk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য পরিচালনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। নিচে ছয়টি বিষয় পরিষ্কার করা হয়েছে যেগুলো আপনার ডেটার সাথে সরাসরি সংশ্লিষ্ট। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই সুরক্ষাগুলোর প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং রাখাও হয় না।
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য যাচাইয়ের ক্ষেত্রে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করুন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর যোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির মতো মৌলিক তথ্য নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — আলাদাভাবে আমাদের জানাতে হবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উত্তরগুলো ভিন্ন হতে পারে, তবে আমাদের মূল অবস্থান এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সহায়তা করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মূলত মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান — সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে, তবে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট সেকশনে গেলে Rocket সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যদি বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দেন, তাহলেই কেবল প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আইনি পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের আপডেটের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

ডেটা সংরক্ষণের অবস্থান আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো স্থানে সংরক্ষণ করা হোক না কেন, একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় — বিশেষ করে bKash ও Nagad সংক্রান্ত আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই — প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kkk1kk Bangladesh kkk1kk অ্যাপ ই-স্পোর্টস বেট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন